1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Oliimorais.
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso al sito, la navigazione, l’utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti effettuati tramite il sito oliimorais.com.
Il presente documento ha lo scopo di fornire ai consumatori informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli ordini, sui pagamenti, sulla consegna dei prodotti, sulle procedure di annullamento, sui resi e sui rimborsi.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile italiana ed europea rimangono sempre garantiti.
2. Informazioni sul sito e contatti
Il sito offre servizi di vendita online di prodotti per l’arredamento della casa, con particolare attenzione alle seguenti categorie:
mobili per camera da letto;
mobili per soggiorno;
soluzioni per l’organizzazione e la conservazione degli spazi.
Informazioni di contatto:
Nome del sito: Oliimorais
Sito web: oliimorais.com
Email: care@oliimorais.com
Telefono: +81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:50–16:50, esclusi i giorni festivi
Indirizzo:
4-31-23-609 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Giappone
Area di consegna:
Consegna in tutta Italia
3. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla normativa applicabile.
L’utente si impegna a:
fornire informazioni corrette e complete quando richiesto;
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
non interferire con il corretto funzionamento del sito;
non copiare, distribuire o utilizzare senza autorizzazione i contenuti presenti sul sito.
Qualora siano disponibili funzionalità che prevedano la gestione di informazioni personali o account, l’utente è responsabile della corretta gestione dei propri dati di accesso e deve adottare adeguate misure di sicurezza.
In caso di utilizzo non autorizzato o di eventuali problemi relativi alla sicurezza dell’account, l’utente può contattarci attraverso i recapiti disponibili.
4. Contenuti del sito e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali informativi, sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
L’utilizzo del sito per consultare prodotti, effettuare acquisti o usufruire dei servizi disponibili non comporta alcun trasferimento dei relativi diritti sui contenuti pubblicati.
5. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito vengono fornite con l’obiettivo di essere chiare e aggiornate.
Le informazioni possono comprendere:
nome del prodotto;
immagini;
descrizioni;
prezzo;
informazioni disponibili nella pagina prodotto.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle informazioni visualizzate sul sito al momento dell’acquisto.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce automaticamente la disponibilità definitiva né costituisce prenotazione del prodotto.
I prezzi applicati sono quelli indicati durante la procedura di acquisto e confermati nella fase finale dell’ordine.
6. Ordini e pagamenti
Il processo di acquisto comprende generalmente le seguenti fasi:
selezione dei prodotti;
aggiunta dei prodotti al carrello;
inserimento delle informazioni necessarie;
scelta del metodo di pagamento disponibile;
invio dell’ordine;
completamento della procedura di pagamento.
L’ordine viene gestito sulla base delle informazioni fornite dal consumatore e dello stato dell’ordine visualizzato dal sito.
Metodi di pagamento disponibili
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni disponibili durante la procedura di acquisto.
Eventuali problemi relativi al pagamento possono essere comunicati tramite i contatti disponibili.
7. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Costi di spedizione
Per gli ordini:
inferiori a €219,99: viene applicato un costo di spedizione pari a €9,99;
pari o superiori a €219,99: la spedizione è gratuita.
Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente previsto per la gestione dell’ordine è di:
1–3 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 oppure durante giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Tempi di trasporto
Il tempo stimato di trasporto è:
6–10 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di trasporto sono considerati separatamente.
Servizi di consegna
La consegna può essere effettuata tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Quando necessario, le procedure relative alla gestione doganale vengono effettuate dal servizio logistico incaricato.
Normalmente il consumatore non deve sostenere ulteriori costi doganali.
Per maggiori dettagli:
Politica di spedizione e consegna
8. Annullamento dell’ordine
Il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Ordini non ancora spediti
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento.
La richiesta dovrebbe includere:
numero dell’ordine;
informazioni necessarie per identificare l’acquisto;
eventuali informazioni utili relative al pagamento.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l’ordine normalmente non può essere annullato attraverso la procedura ordinaria.
Il consumatore potrà ricevere il prodotto e, quando applicabile, esercitare i diritti previsti dalla politica di reso e rimborso o dalla normativa applicabile.
I diritti obbligatori del consumatore previsti dalla legge non vengono limitati.
Come richiedere l’annullamento
Le richieste possono essere inviate tramite:
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari:
Lunedì–Venerdì, 09:50–16:50, esclusi i giorni festivi
Per maggiori dettagli:
Politica di annullamento dell’ordine
9. Resi, rimborsi e sostituzioni
Il sito prevede procedure di reso e rimborso secondo le condizioni applicabili.
Non viene previsto un servizio generale di sostituzione prodotto.
Qualora il consumatore desideri acquistare un prodotto differente, potrà procedere secondo le regole applicabili relative al reso e a un nuovo acquisto.
Periodo di reso di 30 giorni
Per gli ordini consegnati, il consumatore può richiedere il reso entro:
30 giorni dalla ricezione del prodotto
quando siano rispettate le condizioni previste dalla politica applicabile.
Tale periodo non limita eventuali diritti di recesso previsti obbligatoriamente dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o errati
Nel caso di:
prodotti danneggiati durante il trasporto;
prodotti ricevuti diversi da quelli ordinati;
problemi evidenti relativi alla conformità dell’ordine;
il consumatore può richiedere assistenza secondo le procedure previste.
Etichetta di reso
Quando previsto, viene fornita un’etichetta elettronica per il reso.
Il consumatore può scaricarla e stamparla per procedere alla restituzione.
Costi di reso
In base alla situazione:
i resi dovuti a motivazioni personali del consumatore possono comportare costi relativi alla restituzione;
i resi dovuti a problemi di qualità o danni riconducibili al trasporto possono essere gestiti secondo le condizioni applicabili.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, quando il rimborso è approvato:
il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi;
viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
il tempo effettivo di accredito dipende dagli istituti finanziari o dai fornitori di pagamento.
Per maggiori dettagli:
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l’informativa sulla privacy e le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati trattati possono includere:
nome e informazioni personali;
dati di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni sugli ordini;
informazioni relative ai pagamenti;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni tecniche relative alla navigazione.
I dati possono essere utilizzati per:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
miglioramento dei servizi;
sicurezza del sito;
adempimenti previsti dalla legge.
Quando necessario, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti coinvolti nella gestione dei servizi, come:
fornitori di servizi di consegna;
servizi collegati ai pagamenti;
fornitori tecnici;
autorità competenti quando richiesto dalla legge.
Secondo la normativa applicabile, il consumatore può esercitare determinati diritti, tra cui:
accesso ai dati;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità dei dati;
revoca del consenso;
reclamo presso l’autorità competente.
11. Disponibilità del sito e limitazioni di responsabilità
Viene fatto ogni ragionevole sforzo per mantenere il sito aggiornato, accessibile e funzionante.
Tuttavia, possono verificarsi situazioni indipendenti dal controllo diretto del sito, come:
interruzioni tecniche;
manutenzioni;
problemi di rete;
eventi non prevedibili.
La responsabilità viene determinata secondo la normativa applicabile.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti obbligatori dei consumatori.
12. Collegamenti esterni
Qualora il sito contenga collegamenti verso siti esterni, tali siti possono essere soggetti a proprie condizioni d’uso e Informative sulla privacy.
Il sito non controlla necessariamente i contenuti o le politiche dei soggetti terzi.
13. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati secondo la normativa applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia vengono rispettate le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, le parti possono inizialmente cercare una soluzione attraverso il contatto diretto con il servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile.
I diritti obbligatori del consumatore non vengono limitati dai presenti termini.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:50–16:50, esclusi i giorni festivi
Indirizzo:
4-31-23-609 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Giappone
Area di consegna:
Consegna in tutta Italia