Come utilizziamo i tuoi dati per offrirti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente
Oliimorais attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti.
La presente Informativa sulla Privacy spiega come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito oliimorais.com, effettuano un acquisto o contattano Oliimorais per ricevere assistenza.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa descrive:
quali dati personali raccogliamo;
per quali finalità li utilizziamo;
le basi giuridiche del trattamento;
con quali soggetti possiamo condividere i dati;
per quanto tempo conserviamo i dati;
come gestiamo gli eventuali trasferimenti internazionali;
quali diritti sono riconosciuti agli interessati.
Per informazioni sull'utilizzo dei Cookie, consulta la nostra Cookie Policy.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito oliimorais.com è:
Oliimorais
Indirizzo:
4-31-23-609 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Giappone
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50, esclusi i giorni festivi.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare Oliimorais utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali
Possiamo trattare dati personali quando:
visiti il nostro sito;
consulti le pagine dei prodotti;
effettui un ordine;
crei o utilizzi un account, se disponibile;
fornisci un indirizzo per la consegna;
effettui un pagamento;
ci contatti tramite email, telefono o altri canali di assistenza;
richiedi un reso o un rimborso;
richiedi assistenza dopo l'acquisto;
eserciti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
3. Quali dati personali raccogliamo
I dati raccolti dipendono dal modo in cui utilizzi il sito e i nostri servizi.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Possiamo raccogliere:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna.
3.2 Dati relativi agli ordini
Possiamo raccogliere e conservare:
numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
quantità;
prezzo dell'ordine;
indirizzo di consegna;
informazioni necessarie alla spedizione;
informazioni relative a resi e rimborsi;
comunicazioni relative all'ordine.
3.3 Dati relativi alle comunicazioni
Quando contatti il nostro servizio clienti, possiamo conservare le informazioni contenute nella comunicazione, comprese quelle necessarie per:
rispondere alla richiesta;
gestire un problema relativo all'ordine;
gestire un reso o un rimborso;
fornire assistenza post-vendita;
documentare le attività svolte per la gestione della richiesta.
3.4 Dati tecnici
Quando utilizzi il sito, possono essere raccolte informazioni tecniche quali:
indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
tipo e versione del browser;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
informazioni relative alla sessione;
informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
L'utilizzo di Cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla nostra Cookie Policy.
4. Perché utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse alla gestione del sito, degli ordini, dei servizi richiesti e degli obblighi previsti dalla legge.
4.1 Gestione degli ordini
Utilizziamo i dati per:
ricevere e gestire gli ordini;
confermare gli acquisti;
elaborare le informazioni necessarie alla vendita;
preparare la spedizione;
organizzare la consegna;
comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
4.2 Consegna dei prodotti
Utilizziamo i dati necessari per organizzare la consegna dei prodotti acquistati.
Per i mobili, che possono essere voluminosi e richiedere modalità di trasporto specifiche, alcuni dati possono essere comunicati ai fornitori logistici incaricati della consegna.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
4.3 Assistenza clienti
Utilizziamo i dati personali per:
rispondere alle richieste;
fornire informazioni sui prodotti;
assistere il cliente durante e dopo l'acquisto;
gestire problemi relativi alla consegna;
gestire richieste di reso e rimborso;
gestire richieste relative alla garanzia.
La base giuridica è, a seconda della natura della richiesta, l'esecuzione del contratto oppure il nostro legittimo interesse alla corretta gestione del rapporto con il cliente.
4.4 Obblighi legali
Possiamo conservare e utilizzare i dati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
4.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare dati personali per:
proteggere il sito;
prevenire accessi non autorizzati;
individuare attività fraudolente;
prevenire utilizzi impropri dei nostri servizi;
proteggere i nostri sistemi e i nostri diritti.
La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse alla sicurezza dei servizi e alla prevenzione delle frodi.
4.6 Miglioramento del sito
Possiamo utilizzare informazioni tecniche e statistiche per comprendere il funzionamento del sito e migliorarne l'usabilità.
Quando per tale attività è richiesto il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato solo sulla base del consenso previsto dalla normativa applicabile.
5. Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può essere fondato sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per:
completare un acquisto;
gestire un ordine;
effettuare una consegna;
gestire un reso;
gestire un rimborso;
fornire assistenza relativa al contratto.
Obbligo legale
Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi di Oliimorais, come:
sicurezza;
prevenzione delle frodi;
protezione dei sistemi;
gestione e difesa dei diritti;
corretta gestione dei rapporti con i clienti.
In tali casi vengono considerate le esigenze e i diritti fondamentali dell'interessato.
Consenso
Quando la legge richiede il consenso, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto tale consenso.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Condivisione dei dati personali
Oliimorais non vende né concede i dati personali dei clienti a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.
Per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere i dati personali strettamente necessari con le seguenti categorie di destinatari:
fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
fornitori di servizi tecnici e di manutenzione;
fornitori di servizi di sicurezza informatica;
consulenti professionali quando necessario;
autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
I destinatari ricevono solamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività.
Quando richiesto dal GDPR, tali soggetti vengono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR.
7. Servizi di consegna
Per organizzare la spedizione e la consegna possiamo comunicare ai fornitori logistici:
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono, quando necessario per la consegna;
numero dell'ordine;
informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria per effettuare la consegna e gestire il relativo servizio.
8. Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento specializzati.
Quando il pagamento viene elaborato direttamente dal prestatore di servizi di pagamento, i dati necessari alla transazione possono essere raccolti e trattati direttamente da tale prestatore.
Oliimorais non conserva le informazioni complete delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono gestite direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Il trattamento effettuato dal prestatore di pagamento è disciplinato anche dalla relativa informativa sulla privacy.
9. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza Cookie e tecnologie simili.
Alcuni Cookie sono necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati, quando consentito, per finalità analitiche o per migliorare l'esperienza dell'utente.
Le informazioni relative:
alle categorie di Cookie;
alle finalità;
alla durata;
ai fornitori coinvolti;
alla gestione del consenso;
sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
Quando il consenso è richiesto dalla normativa, i Cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
10. Trasferimento dei dati personali verso il Giappone
Oliimorais è stabilita in Giappone.
Quando i dati personali di clienti situati nello Spazio Economico Europeo vengono trasferiti a Oliimorais in Giappone, o vengono resi accessibili a Oliimorais in Giappone per la gestione degli ordini, dell'assistenza clienti o di altre attività connesse ai servizi Oliimorais, tale trasferimento è soggetto alle disposizioni del Capo V del GDPR.
Il trasferimento verso il Giappone è effettuato sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa al Giappone, adottata ai sensi dell'articolo 45 GDPR.
La decisione di adeguatezza consente il trasferimento di dati personali verso il Giappone senza la necessità di utilizzare ulteriori garanzie di trasferimento previste dall'articolo 46 GDPR per il trasferimento specificamente coperto dalla decisione di adeguatezza.
La Commissione europea ha riconosciuto il Giappone come Paese che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali ai fini del GDPR.
11. Trasferimenti verso altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Oliimorais può utilizzare fornitori di servizi tecnici, informatici, logistici o di pagamento che possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento verso un Paese terzo non è coperto da una decisione di adeguatezza, Oliimorais utilizzerà, ove necessario, uno dei meccanismi di trasferimento previsti dal Capo V GDPR.
Tali meccanismi possono includere:
Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea;
altre garanzie appropriate previste dall'articolo 46 GDPR;
una delle deroghe previste dall'articolo 49 GDPR, quando applicabile.
Oliimorais non effettua trasferimenti internazionali sulla base di una generica autorizzazione dell'utente quando il GDPR richiede una specifica garanzia di trasferimento.
12. Come ottenere informazioni sulle garanzie dei trasferimenti internazionali
L'interessato può richiedere informazioni sul meccanismo giuridico applicato a uno specifico trasferimento internazionale di dati.
Quando il trasferimento è basato sulle Clausole Contrattuali Standard o su un'altra garanzia prevista dall'articolo 46 GDPR, l'interessato può richiedere informazioni relative alla garanzia utilizzata e, nei casi previsti dalla legge, una copia delle pertinenti garanzie.
La richiesta può essere inviata a:
care@oliimorais.com
Per motivi di sicurezza, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente prima di fornire informazioni o documentazione che riguardano trasferimenti o dati personali.
13. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
durata del rapporto contrattuale;
gestione dell'ordine;
gestione dei resi e dei rimborsi;
garanzia legale;
obblighi contabili e fiscali;
obblighi di legge;
gestione di controversie;
necessità di esercitare o difendere diritti.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la legge ne richieda o consenta la conservazione per un periodo ulteriore.
14. Sicurezza dei dati
Oliimorais adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:
accessi non autorizzati;
perdita;
distruzione;
alterazione;
divulgazione non autorizzata;
trattamento illecito.
L'accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno effettivamente bisogno per svolgere le proprie attività.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati tramite Internet può essere considerato completamente privo di rischi.
15. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:
ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano;
ottenere l'accesso ai tuoi dati personali;
ottenere la rettifica dei dati inesatti;
ottenere l'integrazione dei dati incompleti;
ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
opporti al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
revocare il consenso precedentemente prestato;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui si applichi il diritto alla portabilità;
proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
L'esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
16. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta a:
care@oliimorais.com
La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile:
il nome del richiedente;
il diritto che si intende esercitare;
le informazioni o i dati a cui la richiesta si riferisce;
eventuali informazioni utili per identificare il rapporto o l'ordine.
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.
Risponderemo alle richieste nei termini previsti dal GDPR.
17. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo competente.
Per gli interessati in Italia, l'autorità nazionale competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti amministrativi o giudiziari riconosciuti dalla normativa applicabile.
18. Aggiornamenti della presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:
modifiche ai nostri servizi;
modifiche ai trattamenti effettuati;
modifiche normative;
modifiche ai nostri sistemi o fornitori.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito oliimorais.com con la relativa data di aggiornamento.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, forniremo agli interessati informazioni aggiuntive sulle modifiche rilevanti.
19. Contatti
Oliimorais
Sito web:
oliimorais.com
Indirizzo:
4-31-23-609 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Giappone
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50
(esclusi i giorni festivi)
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.