1. Introduzione alla presente Informativa GDPR
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, corretto e responsabile.
La presente Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali e sui Diritti degli Utenti è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Lo scopo di questa informativa è spiegare:
i principi che regolano il trattamento dei dati personali;
le basi giuridiche che consentono il trattamento;
i diritti riconosciuti agli utenti dal GDPR;
le modalità con cui gli utenti possono esercitare tali diritti.
La presente informativa si applica agli utenti che visitano il sito oliimorais.com, consultano prodotti, effettuano acquisti, ricevono servizi di consegna, contattano il servizio clienti o utilizzano altri servizi disponibili sul sito.
La Privacy Policy descrive principalmente le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei dati personali.
La Cookie Policy descrive l’utilizzo di Cookie e tecnologie simili.
La presente Informativa GDPR si concentra principalmente sui principi di protezione dei dati e sui diritti riconosciuti agli utenti.
2. Responsabilità nella protezione dei dati personali
Nell’ambito dei servizi di vendita online di mobili, trattiamo i dati personali degli utenti nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.
Ci impegniamo affinché ogni attività di trattamento dei dati personali:
abbia una base giuridica adeguata;
sia effettuata per finalità determinate e legittime;
sia limitata alle informazioni necessarie;
venga svolta con adeguate misure di protezione.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti dalla legge o con il consenso dell’utente quando richiesto.
3. Principi applicati al trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali secondo i principi stabiliti dal GDPR.
3.1 Liceità, correttezza e trasparenza
Ogni trattamento dei dati personali deve essere basato su un fondamento giuridico valido e comunicato agli utenti in modo chiaro e comprensibile.
Gli utenti hanno il diritto di conoscere:
se i propri dati personali vengono trattati;
per quali finalità vengono utilizzati;
quali diritti possono esercitare.
3.2 Limitazione delle finalità
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche, legittime e definite.
Ad esempio:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
gestione delle richieste post-vendita;
adempimento degli obblighi di legge.
I dati personali non vengono utilizzati per scopi incompatibili con le finalità originarie, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3.3 Minimizzazione dei dati
Raccogliamo e trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
Ad esempio:
l’indirizzo di consegna è necessario per organizzare la spedizione;
le informazioni relative all’ordine possono essere necessarie per fornire assistenza.
Non richiediamo informazioni non necessarie rispetto alla finalità del trattamento.
3.4 Accuratezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere aggiornati e corretti i dati personali trattati.
Gli utenti possono richiedere la modifica o l’aggiornamento delle informazioni inesatte secondo quanto previsto dal GDPR.
3.5 Limitazione della conservazione
I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità del trattamento.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
esigenze relative al servizio;
rapporto contrattuale;
obblighi fiscali o normativi;
necessità di gestione dell’assistenza post-vendita;
eventuali controversie.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste un obbligo legale di conservarli, saranno eliminati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3.6 Integrità e riservatezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di:
accesso non autorizzato;
perdita dei dati;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.
3.7 Principio di responsabilizzazione
Operiamo nel rispetto del principio di responsabilizzazione previsto dal GDPR, adottando misure adeguate per garantire che il trattamento dei dati personali sia conforme alla normativa applicabile.
4. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di diverse condizioni giuridiche previste dal GDPR, in funzione della specifica finalità.
4.1 Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente.
Ad esempio:
gestione degli ordini;
conferma degli acquisti;
organizzazione della consegna dei mobili;
assistenza relativa agli ordini.
4.2 Consenso dell’utente
In alcuni casi, il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso espresso dall’utente.
Ad esempio:
alcune funzionalità non necessarie;
specifiche comunicazioni.
L’utente può revocare il consenso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
4.3 Obblighi legali
Possiamo trattare determinati dati personali quando ciò è necessario per adempiere obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio:
obblighi amministrativi;
obblighi fiscali;
richieste legittime delle autorità competenti.
4.4 Legittimo interesse
In alcuni casi possiamo trattare dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, quando tale trattamento è necessario e non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali degli utenti.
Ad esempio:
protezione del sito;
prevenzione di utilizzi impropri;
mantenimento della sicurezza dei servizi.
5. Protezione dei dati nel contesto degli acquisti di mobili
L’acquisto di mobili presenta caratteristiche specifiche rispetto ad altri acquisti online.
I prodotti di arredamento possono richiedere:
consegne di grandi dimensioni;
coordinamento logistico;
conferma dell’indirizzo;
comunicazioni successive alla consegna.
Per questo motivo, alcuni dati personali possono essere trattati durante il ciclo dell’ordine per consentire:
una corretta consegna;
la gestione di eventuali problemi logistici;
il supporto post-vendita;
l’adempimento degli obblighi applicabili.
Ogni trattamento viene comunque limitato alle informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto.
6. Condivisione e trattamento da parte di soggetti terzi
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità non autorizzate.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere trattati da soggetti terzi che collaborano alla gestione delle attività operative.
Possibili categorie includono:
6.1 Servizi di consegna
Per organizzare la consegna dei mobili possono essere condivise informazioni necessarie quali:
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
recapiti;
informazioni relative all’ordine.
6.2 Servizi di pagamento
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori specializzati.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo le procedure e le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
6.3 Servizi tecnici
Possiamo utilizzare servizi tecnici necessari per:
manutenzione del sito;
sicurezza informatica;
supporto tecnico.
6.4 Autorità pubbliche
Quando richiesto dalla legge o nell’ambito di procedure legittime, possiamo comunicare informazioni alle autorità competenti.
7. Cookie e tecnologie simili
Per informazioni dettagliate sull’utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili, consulta la nostra Cookie Policy.
La Cookie Policy fornisce informazioni relative a:
tipologie di Cookie utilizzati;
finalità del trattamento;
gestione delle preferenze;
possibilità di modificare o revocare il consenso.
Per i Cookie non necessari, gli utenti hanno diritto a ricevere informazioni chiare e a scegliere liberamente se autorizzarne l’utilizzo.
8. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
Secondo il GDPR e le normative italiane applicabili, gli utenti possono esercitare, quando previsto dalla legge, i seguenti diritti:
8.1 Diritto di accesso
L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di dati personali trattati e ricevere informazioni relative al trattamento.
8.2 Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
8.3 Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Alcuni dati possono tuttavia essere conservati quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare determinati diritti.
8.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati nei casi previsti dal GDPR.
8.5 Diritto di opposizione
L’utente può opporsi ad alcuni trattamenti basati su specifiche basi giuridiche previste dal GDPR.
8.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
8.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
8.8 Diritto di proporre reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può proporre reclamo presso l’autorità competente.
In Italia, è possibile rivolgersi al:
Garante per la protezione dei dati personali
9. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50
(esclusi i giorni festivi)
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Non richiederemo informazioni non necessarie rispetto alla gestione della richiesta.
10. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova in Giappone e i servizi sono rivolti anche ai consumatori italiani, alcune attività di trattamento dei dati personali potrebbero comportare un trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando applicabile, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle disposizioni del GDPR relative ai trasferimenti internazionali di dati personali.
Saranno adottate misure di protezione adeguate in base alle circostanze specifiche e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
11. Rapporto con gli altri documenti sulla protezione dei dati
Per una completa comprensione delle modalità di trattamento dei dati personali, questa informativa deve essere letta insieme a:
che descrive:
quali dati possono essere raccolti;
come vengono utilizzati;
come vengono gestiti.
che descrive:
l’utilizzo dei Cookie;
le tecnologie simili;
la gestione delle preferenze.
La presente Informativa GDPR si concentra principalmente sui principi di protezione dei dati e sui diritti degli utenti.
12. Aggiornamenti della presente Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa GDPR quando necessario, ad esempio in caso di:
modifiche normative;
cambiamenti nei servizi offerti;
variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
Oliimorais
Sito web:
oliimorais.com
Indirizzo:
4-31-23-609 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Giappone
Email:
care@oliimorais.com
Telefono:
+81-3-4187-2536
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50
(esclusi i giorni festivi)
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta relativa alla protezione dei dati personali nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.